FAQ
トライアルレッスンの予約が取れないのはなぜですか?
トライアルレッスンの持ち物を教えてください。
入会手続きに必要なものはありますか?
レッスンの予約変更はどうすればいいですか?
マンスリーメンバー制度を休止することはできますか?
一定期間通うことができない場合には、休会メンバープランをご利用ください。休会中は、通常の月額請求を停止いたしますが、事務手数料として毎月2,000円（税込2,200円）を、ご登録のクレジットカード決済にて自動引き落しさせていただきます。
休会希望月の前月15日までに会員カードをご持参のうえ、店舗にて所定の手続きをしていただくと翌月1日より適用可能です。15日を過ぎた場合は、翌々月より休会となりますのでご注意ください。お電話による対応はいたしかねます（例：6/1から休会希望の場合、5/15までにお手続きお申し出ください）。
※ 15日が所属店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いいたします。
※ 休会制度を利用し復会の際に、休会中に月会費が変更された場合、新料金となります。
※ 解約、休会、所属店舖変更等の契約内容変更につきまして、キャンペーンの内容により適用開始可能月を制限させていただくことがございます。その際、キャンペーンの条件を優先とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
WEB決済完了後の払い戻しはできますか?
BurnesStyleとはどのようなサービスを行っているのですか?
BurnesStyleの利用には年齢制限はありますか?
アカウント登録の方法がわかりません。
アカウント登録の方法は以下の通りとなります。
ホームページからアカウント登録をしましたが、本登録のメールが届きません。なぜですか?
トライアルレッスンの受講方法が知りたいです。
トライアルレッスンで受けられるレッスンはどれですか?
トライアルレッスン当日は何分前にお店に行けばいいですか?
病気、怪我をしているのですが利用できますか?
トライアルレッスンを2回受けることはできますか?
入会方法を教えてください。
トライアルレッスン受講後、店頭もしくは「MEMBER PAGE」にてお客様ご自身により、お手続きを行っていただくことが可能です。
月会費定額で所属1店舗へ通っていただける「マンスリーメンバープラン」と、都度払いの「チケットメンバープラン」がございます。
また、メンバー登録にはどちらも所定の入会金や登録料、会員証発行料をお支払いいただく必要がございます。
入会規約はありますか?
どんな通い方がありますか?
BurnesStyleのご利用（トライアルを除く）には入会手続きが必要となります。
トライアルレッスンをご受講のうえ、お客様のご希望に合う通い方をお選びください。
〇Active会員
月30回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。
〇Limited会員
月4回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。
○Zest会員
月8回まで所属する1店舗で受講できる定額プラン。
〇Break会員
全国全店の３ブランドが利用できるプラン。
月30回までBurnesStyle全店に通え、ホットヨガスタジオLAVA、マシンピラティスRintosullはどちらか1日1回まで受講することができます。
※Rintosullの新店舗に限りOPENから4ヶ月目以降にご利用いただけます。
※BurnesStyle以外の他ブランドを1日2回以上ご受講される場合には受講される店舗にてチケット購入の上、ご受講いただけます。
〇チケットメンバー
受講時に都度1回チケットをご購入いただくプラン。
※全国のBurnesStyleのみ適用されるメンバーとなります。
※他店をご利用頂く場合にはオプションチケットをご購入の上、ご利用頂けます。
※ 各プランのご利用料金は下記ページをご参照ください。
Activeはどんなプランですか?
定額で、月に最大30回まで通える月会費制（最大30回）のプランです。
月会費はクレジットカードでの自動引き落としなので、毎回チケット購入をする必要がなく便利です。
通常、登録時に決定していただく所属店舗のみのご利用となり、最大3枠まで同時予約が可能です。
Zestはどんなプランですか?
定額で、月に最大8回まで通える月会費制のプランです。 月会費はクレジットカードでの自動引き落としなので、毎回チケット購入をする必要がなく便利です。
通常、登録時に決定していただく所属店舗のみのご利用となり、最大3枠まで同時予約が可能です。
Limitedはどんなプランですか?
定額で、月に最大4回まで通える月会費制のプランです。
月会費はクレジットカードでの自動引き落としなので、毎回チケット購入をする必要がなく便利です。
通常、登録時に決定していただく所属店舗のみのご利用となり、最大3枠まで同時予約が可能です。
Breakとはどんなプランですか？
定額で、月に30回までBurnesStyle全店に通え、ホットヨガスタジオLAVA全店及びマシンピラティスRintosull全店にどちらか1日1回通うことができるプラン。
月会費はクレジットカードでの自動引き落としなので、毎回チケット購入をする必要がなく便利です。
BurnesStyleにおいては最大3枠まで同時予約が可能です。
LAVAとRintosullにおいては合わせて6枠まで同時予約が可能です。
※ホットヨガスタジオLAVA及びマシンピラティスRintosullのご利用については該当店舗の施設利用規約・ルールに準じます。
※Rintosullの新店舗に限りOPENから4ヶ月目以降にご利用いただけます。
チケットメンバーはどんなプランですか?
レッスンを受けたいときに、都度ドロップインチケットをご購入いただくプランです。
チケット購入時ごとにレッスン受講店舗をお選びいただけます。
※ レッスン受講期限：チケット決済日を1日目として、30日間となりますのでご注意ください。
※ チケットを複数枚所持していても、同時にレッスンを予約できるのは1枠のみとなりますのでご注意ください。
※ レッスン受講期限内におけるキャンセルおよび別レッスンへの振替が可能です（ただし、キャンセルはレッスン開始60分前まで、予約はレッスン開始30分前までの変更に限ります）。
※ クレジットカード決済後の払い戻しはお受けできません。
ドロップインチケットとはどんな時に使いますか?また、金額、購入方法をおしえてください。
チケットメンバーが受講する際に購入頂くチケットです。
お得なクレジットカード決済4,000円（税込4,400円）、もしくは店頭での現金決済4,500円（税込4,950円）をお選びいただけます。
クレジットカード決済を選択される場合は、「MEMBER PAGE」より「購入画面へ」をクリックして、チケットを購入してください。
※ レッスン受講期限は決済日を1日目とした30日間となります。
プラスワンチケットとはどんな時に使いますか?また、金額、購入方法をおしえてください。
月会費をお支払いいただいているマンスリーメンバーの方が、予約枠（3枠）を超えてレッスンを1回予約できるチケットです。
所属店舖以外でのレッスン予約も可能で、月利用枠（Break、Active：月30回 ／ Zest：月8回 ／ Limited：月4回）を超えて予約できます。
お得なクレジットカード決済2,000円(税込2,200円)、もしくは店頭での現金決済2,500円(税込2,750円)をお選びいただけます。
クレジットカード決済を選択される場合は、「MEMBER PAGE」より「購入画面へ」をクリックして予約前にチケットを購入するか、「RESERVE」ページから予約枠数を超えてレッスンを選択すると、購入ページに進みます。
▶他店ご利用時の注意事項
Activeの一般価格が14,800円（税込16,280円）未満の価格の店舗に所属されている会員様におかれましては、ご利用いただくプラスワンチケットが下記の通り2種類ございます。
＜1種類目＞
ご自身の所属店舗での利用およびマンスリー会費の一般価格が同額の店舗をご利用いただく場合には2,000円(税込2,200円)のプラスワンチケットをご購入ください。
（店頭での現金決済の場合2,500円（税込2,750円））
＜2種類目＞
ご自身の所属店舗よりもマンスリー月会費の一般価格が高い店舗でプラスワンチケットをご利用いただく場合には、3,000円(税込3,300円)のプラスワンチケットをご購入ください。（店頭での現金決済の場合3,500円（税込3,850円））
※ プラスワンチケットのレッスン受講期限は決済日を1日目とした30日間となります。
アナザーワンチケットとはどんな時に使いますか?また、金額、購入方法をおしえてください。
マンスリーメンバー(Active、Limited)の方が、すでにお持ちのマンスリー利用枠を1回分消化して、所属店舖以外のスタジオでのレッスンを1回予約できるチケットです。
【マンスリーメンバーの方で利用枠をお持ちの方】
マンスリー利用枠1回分＋アナザーワンチケット1回分を消化して他店のご利用が可能。
【マンスリー利用枠を全て消化している方】
プラスワンチケットをご利用ください。
お得なクレジットカード決済1,000円(税込1,100円)、もしくは店頭での現金決済1,250円(税込1,375円)をお選びいただけます。クレジットカード決済を選択される場合は、「MEMBER PAGE」より「購入画面へ」をクリックして、チケットを購入してください。
▶ご利用時の注意事項
Activeの一般価格が14,800円（税込16,280円）未満の価格の店舗に所属されている会員様におかれましては、ご利用いただくアナザーワンチケットが下記の通り2種類ございます。
＜1種類目＞
ご自身が所属されている店舗のマンスリー会費の一般価格と同額の店舗をご利用いただく場合には1,000円(税込1,100円)のチケットをご購入ください。
（店頭での現金決済の場合には1,250円（税込1,375円）
＜2種類目＞
ご自身の所属店舗よりもマンスリー月会費の一般価格が高い店舗でプラスワンチケットをご利用いただく場合には、2,000円(税込2,200円)のプラスワンチケットをご購入ください。（店頭での現金決済の場合2,500円（税込2,750円））
※アナザーワンチケットのレッスン受講期限は決済日を1日目とした30日間となります。
レッスンの予約は必要ですか?
レッスンの予約方法を教えてください
初回トライアル時は「RESERVE」ページよりレベル表記のない【BRO_〇〇〇】を選択の上、ご予約をお願いいたします。メンバー入会後は、当サイトにログインし「MEMBER」ページよりご希望のスタジオ、レッスンを選択し予約が完了します。
※ROUNDスタジオにおいては、メンバー入会後のご予約は必要ございません。営業開始から最終受付時間までの時間帯でお好きな時間にお越しください。
※オプションプログラムのMITTレッスンについては全店ご予約が必要となります。
一度に何枠分の予約が可能ですか?
レッスン同時予約可能数は、メンバープランにより異なります。
| •Break | ：BurnesStyle 3枠/ LAVA・Rintosullは合わせて6枠 |
| •Active、Limited、Zest | ：3枠 |
| •チケットメンバー | ：1枠 |
| •休会会員 | ：1枠 |
友人と一緒にレッスンを受けられますか?
レッスンのキャンセル方法を教えてください。
予約、キャンセルはいつまでできますか?
無断キャンセルとは何ですか?
キャンセル通知予約とは何ですか？
スタジオには何分前までに行けばいいですか?
レッスンの途中から参加することはできますか?
レッスンの途中に退出することはできますか?
レッスンスケジュールはいつ公開されますか?
毎月20日に翌月1～14日分、当月5日に当月15～月末分のスケジュールを公開しております。
マンスリーメンバー、休会メンバーの解約方法を教えてください。
解約希望月の前月15日までに会員カードをご持参のうえ、店舗にてお手続きください。15日を過ぎた場合は、翌々月より解約となりますのでご注意ください。お電話による対応はいたしかねます（例：6/1から解約希望の場合、5/15までにお手続きお申し出ください）。
※ 15日が所属店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いいたします。
※ 入会から2か月間は継続が必要になりますので予めご了承ください。
※ 解約、休会、所属店舖変更等の契約内容変更につきまして、キャンペーンの内容により適用開始可能月を制限させていただくことがございます。その際、キャンペーンの条件を優先とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
※ マンスリーメンバー解約後もアカウントは継続され、自動的にチケットメンバーへ移行となります。
※ 解約後もドロップインチケットをご購入いただくことで、レッスンの受講が可能です。
※ 再度マンスリーメンバー登録を希望される方は、マンスリーメンバー登録金として10,000円（税込11,000円）を頂戴いたします。
マンスリーメンバーを休会していましたが復会を希望します。どうすればいいですか?
復会希望月の前月15日までに会員カードをご持参のうえ、店舗にて所定の手続きをしていただくと翌月1日より適用可能です。手数料はかかりません。
15日を過ぎた場合は、翌々月より復会となりますのでご注意ください。電話による対応はいたしかねます（例：6/1から復会希望の場合5/15までにお申し出ください）。
※ 15日が登録店舗の定休日と重なる場合は、前営業日までのご来店をお願いいたします。
※ 休会制度を利用し復会の際に、休会中に月会費が変更された場合、新料金となります。
ログインができません。
ご入力いただいたメールアドレスもしくはパスワードが誤っている、または入力形式（半角英数字）が異なっている場合がございます。
IDはご登録いただいたメールアドレスとなりますので、ご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
※ ご利用環境によっては正常にログインできないなど、不具合がある可能性がございます。予めご了承ください。
ID/パスワードがわからなくなりました。どうすればいいですか?
IDはご登録いただいているメールアドレスになります。
パスワードがわからない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただき、登録メールアドレスをご入力のうえ、送信してください。
引き落としのクレジットカードを変更したいです。
「MEMBER PAGE」にログインしていただき、「設定変更」をクリックしてください。「登録カード情報を変更」ボタンより変更できます。
BurnesStyleをご利用されるご本人名義のクレジットカードのご利用をお願いします。
個人情報（メールアドレス/パスワード等）の変更はどのようにすればいいですか?
「MEMBER PAGE」にログインしていただき、「設定変更」をクリックしてください。各種設定を変更できます。
Breakに会員種別変更する方法を教えてください。
Breakへの会員種別変更の方法は通常プランと異なります。
下記の①～③の手順に沿ってご変更ください。
① MEMBERページへログイン
【入会・会員種別変更・所属店変更】ボタンをクリック
② 店舗選択タブから【Break（BS）】を選択
③ Break（BS）を選択後、ご自身のご登録店舗を選択。
その後は手順に沿ってお進みくだだい。
月会費の支払いはどのような方法がありますか?
購入したチケットを確認する方法はありますか?
月会費の決済はいつになりますか?
月会費の引き落とし日はいつになりますか？
店舗（スタジオ）はどこにありますか?
ROUNDスタジオって何ですか？
アメニティは何がありますか?
シャワーはありますか?
駐車場・駐輪場はありますか?
定休日はありますか?
